Представьте, вы зашли в рекламный кабинет Google и обнаружили странную ситуацию: реклама остановилась и показов нет, но при этом рекламные кампании активны, а бюджета хватает. Скорее всего, вы столкнулись с фризом аккаунта.
Правила модерации в Google Ads ужесточаются с каждым годом. От системы не скроешься. Умные алгоритмы находят даже самые незначительные нарушения и вносят аккаунт в список подозрительных. Как итог — все больше арбитражников сталкиваются с фризом аккаунта и вынуждены приостанавливать свою работу. Однако, фриз — не приговор и возобновить показ рекламы все-таки можно.
Что такое фриз аккаунта в Google Ads, из-за чего он возникает и как с ним бороться — расскажем в этой статье.
Что такое фриз аккаунта в Google Ads?
Фриз — это заморозка учетной записи в Google Ads. При фризе реклама приостанавливается без видимых причин. Вы не нарушали правила рекламной платформы и успешно прошли модерацию, но объявления не показываются аудитории.
Фриз — неофициальная штрафная санкция от Google Ads. Это своеобразный теневой бан. О нем не упоминают в официальных источниках и не рассказывают в правилах площадки, но он существует.
Фриз — не всегда наказание. В большинстве случаев, это перестраховка со стороны Google Ads. Платформа хочет перестраховаться и еще раз проверить рекламные кампании в ручном режиме, а потому приостанавливает показ рекламы. Фриз накладывают уже после прохождения модерации и происходит это автоматически. Пока учетная запись в теневом бане, Google Ads может удостовериться, что нарушений нет или наоборот — подтвердить свои опасения и заблокировать аккаунт.
Незаметность — вот главная опасность фриза. Вам никто не пришлет уведомление о том, что аккаунт заморожен. Вы можете даже не подозревать, что получили штрафные санкции, пока не зайдете в рекламный кабинет и не заглянете в статистику.
Чем фриз отличается от блокировки?
Блокировка и фриз — разные вещи. Google Ads в своих правилах официально заявляет о том, что может заблокировать аккаунт за нарушение правил платформы. Google приводит список причин, по которым учетную запись могут заблокировать — эта информация находится в открытом доступе.
Если аккаунт заблокирован, вы не сможете запускать и редактировать рекламные кампании. Аккаунт доступен только для чтения, однако некоторые действия совершать все-таки можно:
- удалить аккаунт;
- подать апелляцию;
- запросить возврат денег;
- изменить настройки безопасности;
- редактировать способы оплаты, вносить платежи;
- просматривать информации в гугл аккаунте и скачивать отчеты.
Если аккаунт официально заблокировали, вы не сможете создать новый на свое имя — его тоже заблокируют.
Если сравнивать обычную блокировку с фризом, вы увидите несколько кардинальных различий.
- Если аккаунт заблокируют, пользователю придет оповещение об этом на электронную почту. Фриз — неофициальная штрафная санкция, и о нем никто предупреждать не будет
- Блокировке аккаунта предшествуют конкретные нарушения правил: подозрительные платежи, запрещенный контент, обход системы и других. Фриз же могут наложить без видимых на то причин.
- Google не признает, что фриз существует. В официальных источниках говорят только о блокировке.
- При фризе в личном кабинете будет показываться, что рекламные кампании активны, при блокировке — нет.
Почему фриз аккаунта в Google Ads — проблема для арбитражника?
Google Ads — это крупнейшая рекламная платформа от Google, через которую запускают рекламные кампании в YouTube, Google и других сайтах. Реклама в Google Ads бывает 3 типов: поисковая, медийная и видеореклама.
Чтобы успешно продвигать офферы в Google Ads и зарабатывать, одного аккаунта недостаточно. Арбитражники управляют сразу несколькими профилями и через них запускают рекламные кампании в разных ГЕО. Аккаунты для вебмастера — это расходники. Без них невозможно продвигать офферы и зарабатывать. И чем их больше, тем больше объемы трафика и профит.
Поэтому расходники надо беречь, а когда аккаунты блокируют или временно замораживают, у арбитражников начинаются проблемы. Рекламные кампании приостанавливаются — и заработок, соответственно, тоже.
Причины фриза аккаунта
На аккаунт накладывают фриз, если система посчитала его подозрительным. Алгоритмы Google Ads под подозрительными действиями подразумевают что угодно: от некачественного трафика до странных транзакций. Google не раскрывает причины заморозки аккаунта — но благодаря опыту других арбитражников получилось выявить распространенные причины, из-за которых аккаунты попадают в фриз.
Подозрение на запрещенный контент и нарушение правил площадки
Если алгоритмы Google Ads посчитают отдельные ключевые слова и креативы подозрительными, то рекламные кампании остановят, чтобы промодерировать их еще раз.
Проблемы с платежами
Google может заморозить аккаунт, если заметит переводы из подсанкционных стран, отлеты карт или неподтвержденные транзакции.
Попытки обойти модерацию
За использование методов фильтрации трафика, таких как подмена посадочных страниц, Google может заморозить аккаунт.
Кардинальные изменения в настройках рекламной кампании
К примеру, если вы резко увеличили дневной бюджет, изменили целевую аудиторию или добавили новые ключевые слова — система посчитает подобные действия подозрительными, и учетную запись ждет фриз.
Некачественный трафик
Google тщательно следит за качеством трафика. Боты, накрутка кликов, неблагонадежные источники — за подобный трафик система ограничивает действия пользователя на площадке, и аккаунт оказывается под фризом.
Неуникальные посадочные страницы и креативы
Модерация заостряет внимание на неуникальных материалах и тщательно проверяет такие рекламные кампании. Если используете чужие промоматериалы, ваш аккаунт могут заморозить.
Технические проблемы
Не всегда арбитражник виноват в заморозке аккаунта. Причиной фриза могут стать ошибки в коде сайта, сбой в работе системы или неполадки с хостингом.
Пробелы в анонимности
Используйте прокси и антидетект-браузеры с осторожностью. Если зайдете в рекламный кабинет Google с другого IP адреса или цифровым отпечатком, система может заподозрить что-то неладное и заморозить аккаунт.
Как понять, что аккаунт заморожен?
Если рекламная кампания не показывается целевой аудитории, это еще не значит, что аккаунт заморожен. Объявление может не отображаться и по другим причинам. Например, из-за недостатка средств.
Понять, что на аккаунт наложили штрафные санкции в виде фриза, можно по нескольким признакам.
- В кабинете видно, что рекламная кампания активна, но объявления не показываются.
- Реклама не откручивается более суток.
- Google Ads работает в прежнем режиме и никакие обновления во время остановки показа вашей рекламной кампании не выходили.
- Рекламные кампании успешно прошли модерацию.
- Вам хватает средств для продвижения.
- Ваш аккаунт официально не заблокирован.
- У других арбитражников реклама показывается.
Проверьте, сколько пунктов у вас совпадает. Если все — скорее всего, Google Ads посчитал ваш аккаунт подозрительным и наложил на него фриз.
Что делать при фризе акка?
Если вы поняли, что столкнулись с фризом, не стоит паниковать. Это не конец света и ситуацию можно исправить.
Для начала удостоверьтесь, что это именно фриз. Как это сделать — рассказали выше.
Что нужно делать, если ваш аккаунт «зафризило»?
- Первое — отключить все серые схемы: клоакинг и другие методы подмены контента.
- Проанализируйте, какие ошибки вы допустили в рекламных кампаниях и исправьте их.
- Запустите нейтральную рекламу на White Page, которая полностью соответствует правилам Google Ads.
- Напишите в техподдержку Google Ads. Опишите подробно ситуацию и попросите помощи в решении проблемы.
- Когда будете писать в техподдержку, выберите тему обращения «Другое». В письме укажите название рекламной кампании, ID кабинета, ГЕО и дату, когда показы остановились. Напишите, что вы не нарушаете правила Google Ads и попросите, чтобы показы рекламы возобновились.
Обычно с отправки обращения до решения проблемы проходит около недели. Если хотите решить вопрос быстрее — напишите в онлайн-чат техподдержки англоязычной версии Google Ads.
Если эти действия не привели к результату и ваш аккаунт до сих пор заморожен, попробуйте другой способ.
- Создайте дубликат рекламной кампании из White Page.
- Удостоверьтесь, что в кампании нет ошибок, проверьте еще раз все настройки.
- Запустите рекламу снова.
Чтобы не пришлось бороться с фризом, стоит его избегать. Профилактика — лучшее решение в этом вопросе. Как избежать заморозки аккаунта, рассказываем ниже.
Как минимизировать риск фриза в будущем?
Google Ads тщательно следит за соблюдением правил площадки и наказывает тех, кто пытается обойти модерацию и обмануть систему. Алгоритмы умнеют с каждым днем и то, что что «сходило с рук» вчера, сегодня уже не работает. Поэтому анонимность и безопасность аккаунтов — первое, на что нужно обратить внимание арбитражнику.
Какие инструменты понадобятся, чтобы рекламные кампании в Google Ads всегда показывались и аккаунт не заморозили?
- Антидетект-браузер + RDP (Remote Desktop Protocol). Антидетект-браузер и ПО удаленного рабочего стола по-максимуму маскируют личность юзера от алгоритмов, подменяют цифровой отпечаток и обеспечивают анонимность в Сети.
- Мобильные прокси. Прокси подменяют IP адресов и геолокацию пользователя, тем самым позволяя сохранить анонимность в интернете.
- Домены. Выбирайте доменное имя, которое соответствует тематике вашего оффера. Это вызовет больше доверия со стороны Google Ads. Чего рекламная платформа не любит, так это недавно созданные домены. Система относится к свежим доменам с опаской, так как они часто используются для спама и распространения вредоносного контента. Чем старше домен, тем больше доверия он вызывает у Google Ads.
- Платежки. Google доверяет пользователям, которые используют качественные платежки с трастовыми бинами.
Есть важный нюанс: если пользуетесь инструментарии для анонимизации и при этом управляете несколькими аккаунтами, не перепутайте цифровые отпечатки и IP. Например, если зайдете в аккаунт не с того адреса и с новым цифровым отпечатком, это может вызвать подозрения у Google Ads.
Что категорически нельзя делать в Google Ads
Качественные расходники — это важно. Однако этого недостаточно, если хотите никогда не сталкиваться с фризом акка. Перечислим, что категорически нельзя делать в Google Ads для защиты аккаунта от заморозки.
- Нарушать правила Google Ads. Это основа основ.
- Накручивать ботов, клики и использовать другие источники некачественного трафика.
- Использовать автореги — аккаунты, которые создаются автоматически с помощью специальных программ. Автореги долго не живут, Гугл их быстро обнаруживает и банит.
- Экономить на анонимности и безопасности. Если вы используете бесплатные ненадежные прокси, антидетект-браузеры и виртуальные карты — высока вероятность того, что ваш аккаунт заморозят.
- Совершать подозрительные действия — например, создать аккаунт и сразу заливать огромный бюджет на серые или черные офферы. Не нужно сразу переходить к серым и черным офферам, сначала вам стоит завоевать доверие платформы. Первое время работайте только с белыми офферами.
Подведем итоги
Фриз — еще не вечная блокировка, поэтому бороться с ним можно. Главное — вовремя распознать заморозку аккаунта и незамедлительно действовать. Наши рекомендации помогут как можно скорее избавиться от фриза и избежать этой неприятной штрафной санкции.
